eBay là một trang web tuyệt vời để tìm giao dịch trên mọi thứ, từ TV đến đồ sưu tầm cổ điển. Tuy nhiên, vì bất kỳ ai cũng có thể tạo tài khoản, nên có một số người bán không đáng tin cậy cố gắng lừa đảo mọi người trên trang web. Mặc dù eBay có đảm bảo hoàn tiền để bảo vệ người mua của mình, nhưng việc tham gia vào một trò lừa đảo vẫn là một rắc rối mà bạn không muốn đối phó. Nếu bạn đang cân nhắc mua một mặt hàng, trước tiên hãy xem xếp hạng phản hồi của người bán để xác định độ tin cậy của họ. Ngoài ra, hãy để ý một số dấu hiệu đỏ phổ biến có thể chỉ ra người bán lừa đảo. Bằng cách luôn cảnh giác, bạn có thể giữ cho trải nghiệm mua sắm của mình trên eBay không bị lừa đảo.
Các bước
Phương pháp 1/2: Đánh giá phản hồi của Người bán
Bước 1. Xem điểm của người bán trên trang sản phẩm
Bất cứ khi nào bạn xem một sản phẩm eBay, sẽ có hộp ở bên phải màn hình với điểm tổng thể của người bán. Có hai phần thông tin trong hộp này. Đầu tiên là một ngôi sao với một con số bên cạnh nó. Con số đó là lượng phản hồi xếp hạng người bán có. Thứ hai là tỷ lệ phần trăm xếp hạng người bán là tích cực. Kết hợp với nhau, chúng giúp bạn có cái nhìn nhanh về sức mạnh tổng thể của người bán.
- Người bán có ít nhất 10 xếp hạng phản hồi tích cực nhận được một ngôi sao màu vàng từ eBay, ngôi sao này xuất hiện bên cạnh tên của họ trên trang sản phẩm. Điều này cho thấy rằng người bán được thiết lập trên nền tảng. Các ngôi sao thay đổi màu sắc khi người bán nhận được nhiều đánh giá phản hồi tích cực hơn. Người bán có ít nhất một ngôi sao màu vàng đang đi đúng hướng và bạn có thể tin tưởng vào dịch vụ của họ.
- Nói chung, hãy tìm người bán có số lượng xếp hạng phản hồi cao hơn. Nếu bạn đang xem một sản phẩm và người bán có 300 xếp hạng phản hồi và điểm phản hồi tích cực là 98%, điều đó cho thấy người bán rất uy tín. Bạn không cần phải điều tra thêm về người bán này.
- Tuy nhiên, nếu người bán có ít hoặc không có đánh giá phản hồi, bạn nên điều tra thêm trước khi mua hàng. Đây không hẳn là một điều xấu, bởi vì người bán có thể là người mới. Nhưng tài khoản lừa đảo cũng có ít xếp hạng, vì vậy hãy tìm kiếm thêm thông tin.
Bước 2. Nhấp vào tên hồ sơ của người bán để biết lịch sử phản hồi đầy đủ của họ
Nếu bạn muốn biết thêm thông tin sau khi xem xếp hạng nhanh của người bán, hãy nhấp vào tên người dùng của họ trên trang sản phẩm. Điều này đưa bạn đến hồ sơ người bán của họ, nơi bạn có thể đọc tất cả các phản hồi trước đây của họ và xem tất cả các mặt hàng họ có bán. Nhấp vào xung quanh hồ sơ người bán của họ để có bức tranh đầy đủ hơn về danh tiếng của họ.
Bước 3. Đánh giá 4 loại phản hồi của người bán dưới ảnh hồ sơ của họ
Người bán trên eBay được phân loại theo 4 loại: Mục được mô tả, Thông tin liên lạc, Thời gian vận chuyển và Phí vận chuyển. Mỗi danh mục này được xếp hạng từ 0 đến 50. Kiểm tra cách người bán này đo lường trong mỗi danh mục.
- Hầu hết những người bán hàng giỏi trên eBay đều xếp hạng trên 40 trong mỗi danh mục này. Một người nào đó dưới đây có thể là người bán không đáng tin cậy hoặc yếu trong danh mục đó.
- Một số danh mục có thể ít có ý nghĩa đối với bạn hơn những danh mục khác. Ví dụ: bạn có thể không ngại trả phí vận chuyển cao hơn nhưng quan tâm rất nhiều đến việc mặt hàng có chính xác như người bán mô tả hay không. Xem xét giá trị của bạn là gì khi bạn đánh giá xếp hạng của người bán.
Bước 4. Nhấp vào “Xem tất cả phản hồi” để xem tất cả các đánh giá trước đây của người bán
Trang này cung cấp thông tin chi tiết về tất cả các xếp hạng phản hồi của người bán. Trong tab “Xếp hạng phản hồi gần đây”, bạn sẽ thấy bảng phân tích các đánh giá tích cực, trung lập và tiêu cực mà người bán nhận được trong năm qua. Đối với một người bán đáng tin cậy, phần lớn các đánh giá này sẽ là tích cực. Nếu người bán có lượng đánh giá tiêu cực cao hơn tích cực, hãy tránh người bán.
Để biết thêm thông tin, hãy đọc một số nhận xét mà người bán đã nhận được. Điều này cung cấp cho bạn một ý tưởng toàn diện về loại người bán của họ
Bước 5. Đọc một số đánh giá tiêu cực của người bán nếu có
Ngay cả những người bán hàng giỏi cũng nhận được một số phản hồi tiêu cực, đặc biệt nếu họ đã bán hàng được vài năm. Nếu người bán có một vài đánh giá tiêu cực và bạn muốn biết thêm, hãy nhấp vào “Tiêu cực” trong “Xếp hạng phản hồi gần đây” để đọc tất cả các đánh giá tiêu cực của họ. Sử dụng các đánh giá này để hiểu các trường hợp dẫn đến việc người bán nhận được phản hồi không tốt. Đối với một người bán có uy tín, những đánh giá tiêu cực hiếm khi xảy ra và do những lỗi không đáng có.
- Có một số dấu hiệu đỏ để tìm kiếm trong một đánh giá tiêu cực. Nếu người mua phàn nàn rằng người bán mô tả một mặt hàng là mới và nó đến nơi đã mở ra và bị hư hỏng, thì người bán có khả năng không đáng tin cậy. Một người bán có uy tín sẽ mô tả chính xác mặt hàng.
- Một số người mua có thể có những lời chỉ trích không hợp lý, vì vậy hãy chắc chắn tính đến điều đó. Ví dụ: “Không giao hàng trong vòng một giờ kể từ khi tôi mua hàng” là một lời chỉ trích vô lý. Nếu bạn thấy những đánh giá như thế này, người bán có lẽ vẫn còn uy tín.
Phương pháp 2/2: Tìm Cờ đỏ với Người bán
Bước 1. Điều tra thêm nếu người bán đang chào bán một mặt hàng có giá trị cao với giá thấp
Giá trực tuyến thường rẻ hơn và eBay được biết đến với các giao dịch tốt, nhưng có một số giao dịch nên được nêu ra. Một số người bán lừa đảo tạo tài khoản mới để liệt kê các mặt hàng rất có giá trị để được chiết khấu rất lớn. Những mặt hàng này có thể là hàng giả, bị hỏng hoặc bị đánh cắp và người bán sẽ mô tả chúng là hàng mới. Hãy điều tra thêm nếu bạn thấy các giao dịch có vẻ quá tốt để trở thành sự thật.
- Ví dụ: bạn có thể thấy người bán chào bán iPhone mới với giá rẻ hơn đáng kể so với tất cả các iPhone khác trên eBay. Đây là một dấu hiệu đỏ và bạn nên đặt câu hỏi tại sao người bán có thể đưa ra một chiếc iPhone mới thấp hơn rất nhiều so với giá thị trường thông thường. Đó là một lá cờ đỏ thậm chí còn lớn hơn nếu tài khoản có ít hoặc không có đánh giá.
- Các mặt hàng rất rẻ không hẳn là một điều tiêu cực. Ai đó có thể sắp chuyển đi và chỉ cần nhanh chóng dọn dẹp đồ đạc. Nhưng nó là một lý do để làm thêm điều tra.
Bước 2. Hãy cẩn thận nếu hình ảnh mặt hàng là một hình ảnh chứng khoán
eBay cho phép người bán tải lên ảnh của chính họ về mặt hàng họ đang bán. Nếu họ tải lên ảnh kho hàng từ một trang web hoặc nhà sản xuất sản phẩm, thì đây là một dấu hiệu đỏ vì họ có thể đang cố che giấu tình trạng thực tế của mặt hàng của họ. Nếu bạn thấy một mặt hàng sử dụng ảnh kho chung chung, hãy xem phản hồi của người bán để đảm bảo rằng họ có uy tín.
Điều này đặc biệt quan trọng đối với các mặt hàng đã qua sử dụng và đồ sưu tầm khi tình trạng rất quan trọng. Nếu bạn không thể nhìn thấy mặt hàng thực sự để bán, rất có thể nó bị hư hỏng hoặc không ở trong tình trạng mà người dùng mô tả
Bước 3. Kiểm tra xem người bán đã liệt kê các mặt hàng tương tự trên hồ sơ của họ chưa
Trong hồ sơ phản hồi của người bán, hãy cuộn xuống để tìm phần "Các mặt hàng cần bán". Nhấp vào “Xem tất cả” để xem danh sách tất cả các mặt hàng khác mà người bán này đang liệt kê. Nếu một người bán có nhiều mặt hàng trong cùng một loại, điều đó cho thấy rằng người bán này có một đặc sản. Đây là một dấu hiệu tốt. Những người bán chuyên về một loại thường là những người chuyên nghiệp và rất coi trọng việc bán hàng. Họ sẽ làm việc chăm chỉ để giao hàng của bạn và xử lý mọi vấn đề phát sinh.
- Một lần nữa, có nhiều mặt hàng khác nhau không nhất thiết là một điều tiêu cực. Mọi người thường sử dụng eBay để dọn dẹp nhà để xe và nhà cửa của họ, và đương nhiên có nhiều mặt hàng đa dạng để bán. Nhưng điều này thường có nghĩa là họ không phải là người bán hàng chuyên nghiệp và có thể kém kỹ năng hơn hoặc sẵn sàng cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể.
- Có một mặt hàng giá trị cao để bán và không có gì khác là một lá cờ đỏ lớn hơn. Đây có thể là hồ sơ người bán giả mạo mà ai đó đang sử dụng để dỡ các sản phẩm bị hư hỏng.
Bước 4. Đặt câu hỏi cho người bán về mặt hàng nếu bạn thấy nghi ngờ
Nếu bạn có bất kỳ điều gì không chắc chắn về sản phẩm hoặc người bán, hãy liên hệ với họ qua eBay. Nhấp vào tùy chọn “Đặt câu hỏi” trên trang sản phẩm để liên hệ với người bán. Yêu cầu thêm thông tin về sản phẩm hoặc giá của nó nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào. Nếu người bán trì hoãn hoặc né tránh câu hỏi của bạn, hãy tránh mặt hàng này.
Xem người bán trả lời câu hỏi của bạn nhanh và đầy đủ như thế nào. Một nguyên tắc tốt là những người bán có uy tín sẽ trả lời trong vòng 24 giờ hoặc 48 giờ nếu bạn liên hệ với họ vào cuối tuần hoặc ngày lễ. Người bán giao tiếp chậm có thể kém tin cậy hơn
Bước 5. Tránh hoàn thành các giao dịch bên ngoài eBay
Nếu người bán yêu cầu bạn rời khỏi eBay và mua mặt hàng của họ từ một trang web khác hoặc liên hệ trực tiếp với họ ngoài kênh giao tiếp của eBay, đừng mua mặt hàng đó. Sau khi rời khỏi eBay, bạn sẽ không còn được bảo đảm hoàn lại tiền của họ nữa. Người bán lừa đảo cố gắng đưa mọi người ra khỏi trang web chính để người mua không thể lấy lại tiền của họ. Đừng bao giờ nghe người bán bảo bạn làm điều này.
