Khi bạn có thắc mắc về quy trình eBay hoặc giao dịch trên eBay, bạn có thể liên hệ với eBay qua điện thoại nếu Trung tâm trợ giúp và các diễn đàn không cung cấp cho bạn thông tin bạn cần. Bạn có thể gọi cho eBay theo số được cung cấp cho bạn sau khi đã điều hướng qua tùy chọn Hỗ trợ khách hàng trong eBay của tôi hoặc gọi trực tiếp cho bộ phận dịch vụ khách hàng của eBay.
Các bước
Phương pháp 1/2: Gọi trực tiếp trên eBay
Bước 1. Gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng của eBay theo số 1-866-540-3229
eBay có sẵn để nhận cuộc gọi từ thứ Hai đến thứ Sáu từ 5 giờ sáng đến 10 giờ tối. Giờ PST và vào các ngày cuối tuần từ 6 giờ sáng đến 6 giờ chiều
Bước 2. Nhấn # tại lời nhắc, sau đó nhấn “1
”
Bước 3. Nhấn # một lần nữa, sau đó nhấn “0
” Đại diện của eBay sẽ trả lời cuộc gọi của bạn trong vòng trung bình 12 phút.
Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với eBay theo số 1-866-643-1587, nhấn “4” trên Menu chính, sau đó nhấn “6” trên Menu tài khoản. Tuy nhiên, phương pháp này có thể mất đến 18 phút thay vì 12 phút
Phương pháp 2/2: Gọi eBay bằng eBay của tôi
Bước 1. Truy cập eBay tại https://www.ebay.com/ và nhấp vào “My eBay” ở góc trên bên phải
Bước 2. Đăng nhập vào tài khoản eBay của bạn bằng địa chỉ email và mật khẩu của bạn
Bước 3. Nhấp vào “Hỗ trợ khách hàng” ở góc trên cùng bên trái của phiên eBay của bạn
Bước 4. Nhấp vào “Liên hệ với eBay
”
Bước 5. Trỏ đến danh mục mô tả chính xác nhất vấn đề của bạn
Bạn có thể chọn thảo luận về “Mua”, “Bán” hoặc “Tài khoản”.
Bước 6. Chọn lý do yêu cầu của bạn từ các tùy chọn được cung cấp trong danh mục đã chọn
Ví dụ: nếu bạn là người bán và danh sách mặt hàng của bạn đã bị xóa khỏi eBay, hãy chọn “Mặt hàng của tôi đã bị xóa” từ danh mục “Đang bán”.
Bước 7. Chọn một tùy chọn gọi điện từ màn hình mô tả sự cố
Bạn sẽ có tùy chọn gọi cho eBay hoặc nhờ đại diện của eBay gọi cho bạn.
Nếu màn hình mô tả sự cố không cung cấp cho bạn các tùy chọn gọi điện, hãy chuyển sang phương pháp số 2 trong bài viết này để gọi điện trực tiếp cho eBay
Bước 8. Gọi cho eBay theo số được cung cấp cho bạn trên màn hình và nhập mật mã dùng một lần được hiển thị
Sau đó, bạn sẽ được kết nối với một đại diện từ eBay.