Nếu bạn đang gặp sự cố với Xbox Live hoặc có thắc mắc về dịch vụ Xbox Live của mình, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Xbox Live để nhận thêm hỗ trợ hoặc để nói chuyện với đại diện trực tiếp. Làm theo các bước được nêu trong bài viết này để tìm hiểu cách liên hệ với Xbox Live.
Các bước
Phương pháp 1/3: Sử dụng phương pháp Xbox chính thức
Bước 1. Truy cập trang chủ “Liên hệ với chúng tôi” của Xbox tại
Bước 2. Nhấp vào danh mục mô tả tốt nhất yêu cầu hoặc mối quan tâm của bạn về Xbox Live
Bạn sẽ có tùy chọn để chọn từ “Xbox 360”, “Tài khoản của tôi” và “Thanh toán”. Ví dụ: nếu bạn muốn hủy tư cách thành viên Xbox Live của mình, hãy nhấp vào “Tài khoản của tôi”.
Bước 3. Điều hướng đến phần “Xbox Live”
Bước 4. Nhấp vào liên kết mô tả chính xác nhất bản chất của sự cố Xbox Live của bạn
Ví dụ: nếu bạn đang gặp sự cố mạng với Xbox Live, hãy nhấp vào “Kết nối mạng”. Trang đích sẽ làm mới và cung cấp cho bạn một số phương thức liên hệ khác nhau.
Bước 5. Nhấp vào phương thức liên hệ bạn muốn sử dụng để tư vấn với đại diện từ Xbox Live
Các phương thức liên hệ phổ biến bao gồm trò chuyện trực tiếp, diễn đàn hỗ trợ, hỗ trợ trên Twitter và điện thoại.
Bước 6. Làm theo lời nhắc trên màn hình để kết nối với đại diện Xbox Live
Ví dụ: nếu bạn chọn trò chuyện với người đại diện, bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu Microsoft của mình, trong khi nếu bạn chọn tùy chọn Twitter, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang Twitter chính thức cho Xbox Support.
Phương pháp 2/3: Gọi Xbox bằng điện thoại
Bước 1. Gọi cho bộ phận Hỗ trợ Xbox theo số 1-800-469-9269
Trung tâm liên hệ Xbox mở cửa từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều. EST.
Bước 2. Chờ Xbox cung cấp cho bạn lời nhắc, sau đó quay số “0” sáu lần liên tiếp
Bước 3. Chờ qua đường dây để đại diện Xbox trả lời cuộc gọi của bạn
Trong hầu hết các trường hợp, sẽ mất trung bình 23 phút để cuộc gọi của bạn được trả lời.
Phương pháp 3/3: Sử dụng Diễn đàn hỗ trợ Xbox
Bước 1. Truy cập trang chủ Diễn đàn Xbox
Bước 2. Nhấp vào “Diễn đàn hỗ trợ Xbox
”
Bước 3. Nhấp vào nhóm phụ mô tả chính xác nhất bản chất vấn đề của bạn
Hai danh mục bạn có thể chọn là “Thông tin phần cứng kết nối mạng” và “Hỗ trợ Xbox 360”.
Bước 4. Duyệt qua và nhấp vào cuộc trò chuyện trên diễn đàn phù hợp nhất với yêu cầu của bạn
Ví dụ: nếu bạn đang gặp sự cố khi kết nối với Xbox Live từ bảng điều khiển của mình, hãy nhấp vào “Kết nối với Xbox Live để biết thông tin về cách khắc phục sự cố và giải quyết sự cố Xbox Live của bạn”.
Nếu không có danh mục nào phù hợp với bản chất yêu cầu của bạn, bạn có thể đăng câu hỏi hoặc thông báo mới lên diễn đàn sau khi đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình. Sau đó, đại diện hỗ trợ Xbox hoặc người dùng Xbox Live khác sẽ sớm trả lời tin nhắn của bạn
Lời khuyên
- Theo những người dùng thường xuyên liên hệ với Xbox Live, trò chuyện trực tiếp là cách nhanh nhất để liên hệ với đại diện Xbox. Làm theo các bước được nêu trong phương pháp một để truy cập tính năng trò chuyện của Microsoft.
- Trước khi liên hệ với Xbox Live, hãy cố gắng giải quyết bất kỳ sự cố nào bạn có thể gặp phải bằng cách duyệt thông tin trong các diễn đàn Hỗ trợ Xbox. Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể giải quyết hoàn toàn sự cố Xbox Live của mình mà không cần liên hệ với đại diện.
