Với hơn 180 triệu thành viên, eBay là một trong những công ty Internet có khả năng tiếp cận sâu rộng nhất và là trang web đấu giá hàng đầu trên thế giới. Trong số những người bán eBay, chỉ định PowerSeller được trao cho khoảng 4%. Trở thành PowerSeller là câu hỏi về việc tuân theo các nguyên tắc của eBay dành cho PowerSellers và điều này cũng đúng để duy trì trạng thái PowerSeller của bạn. PowerSellers nhận được nhiều lợi thế và chiết khấu từ eBay, quyền truy cập vào các khu vực đặc biệt và hơn thế nữa, vì vậy việc trở thành PowerSeller được nhiều người coi là quan trọng. Có nhiều điều để trở thành một PowerSeller tốt hơn là các quy tắc của eBay. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn một số thủ thuật mà chúng tôi đã tìm ra để trở thành một PowerSeller thành công.
Các bước
Phương pháp 1/4: Giành chiến thắng và hiểu trạng thái PowerSeller
Bước 1. Tìm hiểu các chính sách của eBay đối với trạng thái PowerSeller
Các chính sách luôn có thể thay đổi, nhưng các quy tắc PowerSeller đã khá ổn định trong một vài năm. Để trở thành PowerSeller, bạn phải:
- Là một thành viên tích cực trong 90 ngày.
- Doanh thu trung bình tối thiểu là $ 1000 mỗi tháng, trong ba tháng liên tiếp.
- Duy trì tối thiểu 4 danh sách trung bình hàng tháng trong ba tháng liên tiếp.
- Có đánh giá phản hồi tổng thể là 100, trong đó 98% trở lên là tích cực.
- Có tài khoản ở tình trạng tài chính tốt.
- Đề cao các giá trị của cộng đồng eBay, bao gồm sự trung thực, kịp thời và tôn trọng lẫn nhau
- Tuân thủ tất cả các chính sách về niêm yết và thị trường của eBay.
Bước 2. Hiểu các Bậc của PowerSeller
Có một số cấp PowerSeller và lợi ích của bạn khác nhau tùy thuộc vào cấp của bạn. Bậc bạn rơi vào được xác định bởi khối lượng bán hàng nhất quán trong khoảng thời gian hàng tháng. Có 6 Cấp PowerSeller:
- Đồng PowerSellers có doanh số bán hàng tối thiểu là $ 1000 mỗi tháng. Các lợi ích cấp đồng bao gồm hỗ trợ trực tuyến được ưu tiên từ eBay.
- Bạc Người bán PowerSellers phải có doanh thu tối thiểu $ 3000 một tháng. Silver PowerSellers nhận được cả hỗ trợ trực tuyến được ưu tiên và hỗ trợ qua điện thoại miễn phí.
- Vàng PowerSellers được yêu cầu kiếm được $ 10, 000 khối lượng một tháng. Các PowerSellers này nhận được tất cả các lợi ích của hai cấp đầu tiên cùng với quyền truy cập miễn phí vào Phần mềm Quản lý Tài khoản của eBay.
- Bạch kim Người bán quyền lực nhận được tất cả lợi ích của hạng vàng nhưng phải kinh doanh 25.000 đô la hàng tháng.
- Titan PowerSellers phải kinh doanh từ $ 150, 000 trở lên mỗi tháng.
- kim cương Người bán PowerSellers phải đạt doanh thu tối thiểu là 500, 000 đô la hoặc bán được ít nhất 50, 000 mặt hàng mỗi tháng. Đây là cấp PowerSeller cao nhất!
Phương pháp 2 trên 4: Phát triển các thực hành tốt
Bước 1. Đặt khách hàng lên hàng đầu
PowerSellers luôn đặt khách hàng đi đầu trong hoạt động của họ. Hãy hiểu rằng danh tiếng người bán của bạn trên eBay chủ yếu được xác định bởi điểm phản hồi của bạn, do đó, đối xử đúng với khách hàng của bạn không chỉ là lẽ thường mà còn là công việc kinh doanh tốt.
- Trong một cuộc xung đột với khách hàng, luôn sử dụng hệ thống email eBay để liên lạc với họ nhằm thiết lập một biên bản.
- Luôn giữ bình tĩnh và chuyên nghiệp.
-
Nếu khách hàng sai, hãy coi số tiền liên quan đến việc giữ chân khách hàng so với số tiền liên quan đến việc chứng minh bạn đúng. Xem xét các ưu đãi dành cho những khách hàng không hài lòng, ngay cả khi họ sai:
- Cung cấp cho họ giao hàng miễn phí, hoặc hoàn lại tiền giao hàng của họ.
- Bao gồm một món quà miễn phí trong gói.
- Phát triển một danh sách trả lời tất cả các câu hỏi về việc bán hàng của bạn, bao gồm cả chính sách trả lại, giao hàng và các chính sách dịch vụ khách hàng khác của bạn. Hãy gắn bó với nó!
- Hãy nhất quán với tất cả khách hàng khi nói đến chính sách của riêng bạn.
Bước 2. Duy trì giao tiếp tích cực với khách hàng của bạn
Khách hàng ít có khả năng không hài lòng, khiếu nại hoặc làm cho cuộc sống của bạn trở nên khốn khổ nếu bạn giao tiếp với họ.
- Luôn gửi cho khách hàng một số theo dõi cho gói hàng của họ.
- Luôn bao gồm một phiếu đóng gói với số đấu giá trong gói.
- Trả lời bất kỳ câu hỏi nào kịp thời.
Bước 3. Chọn tiêu điểm
PowerSeller thường tập trung vào một bài báo hoặc một loại sản phẩm. Làm như vậy giúp tất cả các khía cạnh khác của việc điều hành doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn, bao gồm cả việc liệt kê, đóng gói và vận chuyển.
Bước 4. Lên kế hoạch để được tổ chức
PowerSellers đối phó với một khối lượng lớn công việc kinh doanh mà họ cần để phát triển một tổ chức "back-end" (còn được gọi là quy trình làm việc) để giảm thiểu thời gian họ dành ra để tuân thủ các chính sách của riêng họ về vận chuyển, đóng gói, trả hàng đúng hạn và các hoạt động tương tự. Bạn có thể coi việc chuẩn bị này giống như việc tạo ra một "dây chuyền lắp ráp". Ví dụ: bạn có thể thiết lập một bàn lớn 4 'x 8' với bọc bong bóng và vật liệu đóng gói ở một đầu, sản phẩm ở giữa và hộp, nhãn và băng đóng gói ở đầu xa.
- Mua và giữ lựa chọn các hộp vận chuyển và vật liệu vận chuyển trong nhà của bạn.
- Cân nhắc dành một phần diện tích trong nhà chỉ để điều hành công việc kinh doanh của bạn.
- Tạo tài khoản vận chuyển trực tuyến với USPS, UPS hoặc người giao hàng yêu thích của bạn để bạn có thể in nhãn vận chuyển tại nhà.
- Nếu bạn vận chuyển nhiều, hãy cân nhắc đăng ký dịch vụ nhận hàng, thay vì tự mình vận chuyển tất cả vào bưu phẩm.
Bước 5. Thiết lập một quy trình kế toán chính xác
- Giữ một bản sao giấy của mọi cuộc đấu giá, người chiến thắng và biên lai vận chuyển.
- Giữ một bản ghi về tất cả khách hàng của bạn, tên và địa chỉ của họ.
- Thiết lập một lịch trình thường xuyên để cân đối sách của bạn, có thể là hàng tháng.
Bước 6. Luôn cập nhật các thay đổi và xu hướng đấu giá
- Mua những cuốn sách hay, gần đây về đấu giá trực tuyến và thương mại điện tử nói chung.
- Tham gia hoặc đọc Bảng tin và Diễn đàn eBay.
- Hãy theo dõi Bảng thông báo của eBay.
- Đăng ký các bản tin và nhóm liên quan đến PowerSellers.
- Quét tin tức để tìm các thông báo và thay đổi của PowerSeller và eBay.
Phương pháp 3/4: Tạo danh sách chuyên nghiệp
Bước 1. Tạo những bức ảnh chuyên nghiệp
Học cách chụp ảnh sản phẩm đẹp hoặc sử dụng máy quét tốt nếu mặt hàng của bạn phẳng. Đảm bảo bao gồm đủ chi tiết trong ảnh của bạn để hiển thị tất cả các sai sót trong một mặt hàng.
- Học cách chụp một bức ảnh chất lượng cơ bản. Hãy chắc chắn rằng nó được lấy nét!
- Cân nhắc tạo một studio mini bao gồm cả ánh sáng chụp ảnh.
- Tìm hiểu cách chỉnh màu cho ảnh chụp trong nội thất hoặc các ánh sáng khác.
- Sử dụng kết hợp giữa ảnh cận cảnh và ảnh rộng để khách hàng của bạn có cảm nhận tốt về mặt hàng.
- Hãy nhớ rằng ảnh của bạn là một phần trong danh sách của bạn và sẽ được xem xét trong bất kỳ giao dịch tranh chấp nào. Ảnh chụp phải 'chân thực' như văn bản danh sách của bạn.
- Bạn không phải trả nhiều hơn cho những bức ảnh lớn hơn những bức ảnh nhỏ hơn, vì vậy hãy đặt những bức ảnh của bạn càng lớn càng tốt cho hệ thống eBay.
- Cân nhắc trả thêm tiền cho những bức ảnh quá khổ và các tính năng chụp ảnh khác của eBay.
- Chỉ sử dụng máy quét cho các mặt hàng phẳng.
Bước 2. Cân nhắc thêm giọng nói và video vào danh sách của bạn
- Hình ảnh là điều bắt buộc, nhưng thêm nhiều hình ảnh hấp dẫn thì càng tốt.
- Bạn có thể phát triển lòng tin và mối quan hệ với một webcam đơn giản - chỉ cần giữ cho nó cá nhân và chân thực.
- Làm nổi bật những gì BẠN muốn người mua tiềm năng nhìn thấy. Chia sẻ thông tin chi tiết về sản phẩm mà nếu không sẽ không được chú ý trong một bức ảnh phẳng.
Bước 3. Lên lịch danh sách cho các khoảng thời gian cao điểm
Với mười xu, bạn có thể lên lịch bất kỳ thời gian bắt đầu nào cho các cuộc đấu giá của mình. Thời gian mua cao điểm thường được coi là, các buổi tối Thứ Bảy, Thứ Sáu và Chủ Nhật từ 6 đến 8 giờ tối theo giờ tiêu chuẩn miền đông. Điều đó nói rằng, khoảng thời gian cao điểm cho những khách hàng cụ thể của bạn có thể khác nhau.
Bước 4. Viết tiêu đề chuyên nghiệp
Người bán hàng PowerSeller chống lại sự cám dỗ sử dụng các từ "ngu ngốc" như "L @@ K", "WOW" và "PHẢI XEM" vì những từ này không cung cấp thông tin cho khách hàng về mặt hàng của bạn, không hiển thị trong các tìm kiếm và thường bị bỏ qua bởi hầu hết người mua. Thay vào đó, PowerSeller khôn ngoan sử dụng các từ mô tả trong tiêu đề, nhận ra rằng tiêu đề chính là "quảng cáo cho quảng cáo". Một PowerSeller cũng là "công cụ tìm kiếm hiểu biết", nhận ra rằng các từ khóa trong tiêu đề được công cụ tìm kiếm eBay và Google, thường xuyên hơn không.
Bước 5. Viết mô tả chi tiết mặt hàng
PowerSeller đã đạt được cấp độ của họ bằng cách duy trì tỷ lệ phản hồi tích cực cao. Điều này chủ yếu được thực hiện bằng cách mô tả rõ ràng và chính xác về các mặt hàng để người đấu giá có thể "tưởng tượng" rõ ràng về mặt hàng đó như thể nó đang ngồi trước mặt mình cùng với việc mô tả các sai sót trong mặt hàng đó. Một mô tả tuyệt vời sẽ thu hút người đặt giá thầu đồng thời cung cấp thông tin đầy đủ và đầy đủ về tình trạng của mặt hàng. Luôn trung thực một cách cẩn thận trong các mô tả của bạn.
Bước 6. Giúp người chiến thắng dễ dàng thanh toán cho bạn
Bằng cách cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán, PowerSellers giúp người thắng thầu dễ dàng thanh toán cho các mặt hàng của họ. Họ đề nghị chấp nhận Séc, Lệnh chuyển tiền, tất cả các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ thông qua PayPal, Billpoint hoặc Tài khoản người bán của riêng họ. Bằng cách cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán, họ mở ra thị trường các nhà thầu có sẵn và kết quả là giá thầu cuối kỳ cao hơn.
Bước 7. Chấp nhận Hồ sơ dự thầu Quốc tế
Bằng cách chấp nhận giá thầu từ khắp nơi trên thế giới, bạn tăng đáng kể số lượng khách hàng mà bạn có thể thu hút và có thể tăng giá cuối cùng của mặt hàng của bạn. Ở chiều xuôi, việc vận chuyển hàng hóa đến nhiều quốc gia khác thường rất khó khăn và bất tiện.
Bước 8. Giảm giá cho nhiều mặt hàng
Cho dù đó là giảm giá khi vận chuyển nhiều mặt hàng hay giảm giá trên giá thực tế của nhiều mặt hàng, PowerSellers đều nhận ra giá trị của một khách hàng tốt và đối xử đặc biệt với khách hàng đó. Giảm giá bất ngờ cho khách hàng biết "Bạn là người đặc biệt" và xây dựng mối quan hệ có đi có lại để giữ khách hàng quay lại hoặc tìm kiếm các cuộc đấu giá của PowerSellers.
Phương pháp 4/4: Tiến xa hơn
Bước 1. Quảng cáo
- Hoàn thành trang "Giới thiệu về bản thân" của bạn và bất kỳ công cụ nào khác mà eBay cung cấp để quảng cáo.
- Khám phá việc sử dụng tiền "chuồng".
- Bao gồm một liên kết đến các cuộc đấu giá hiện tại của bạn trong chữ ký email của bạn.
- Bao gồm một liên kết đến tất cả các cuộc đấu giá khác của bạn trên tất cả các danh sách của bạn.
Bước 2. Sử dụng các công cụ PowerSeller trên eBay Tất cả các PowerSeller đều nhận được lợi ích và các công cụ từ eBay để giúp tối đa hóa lợi nhuận của họ
Học cách sử dụng các công cụ này. Bộ chào mừng khác nhau đối với các cấp khác nhau của PowerSeller nhưng bao gồm:
- Bộ tài liệu chào mừng có giấy chứng nhận thành tích chính thức từ Meg Whitmanvà các mẹo bán hàng nâng cao cần thiết có sẵn ở định dạng điện tử (.pdf) trên cổng PowerSeller.
- Thông tin phản hồi và bán hàng được cá nhân hóa trên các trang cổng thông tin chương trình.
- Biểu tượng PowerSeller bên cạnh ID người dùng.
- Sử dụng biểu trưng PowerSeller trong danh sách mặt hàng và trên các trang Giới thiệu về bản thân.
- Hàng hóa có biểu tượng PowerSeller độc đáo để mặc và sử dụng hoặc tặng cho khách hàng.
- Các mẫu tiêu đề thư logo và danh thiếp của PowerSeller để liên lạc với khách hàng.
- Bảng thảo luận độc quyền chỉ dành cho PowerSeller
- PowerUp hàng tháng! bản tin email có thông tin chương trình mới nhất, khuyến mại đặc biệt và giáo dục bán hàng nâng cao
- PowerUp được in hàng quý! bản tin trong thư
Bước 3. Cân nhắc việc thuê một trợ lý
PowerSellers ủy quyền vì họ phải làm như vậy! Khối lượng của bạn có thể yêu cầu bạn thuê một trợ lý để thực hiện một số công việc lặp đi lặp lại mà không đòi hỏi sự chú ý chuyên môn của bạn.
Bước 4. Xem xét "đấu giá kiểu Hà Lan" Trong một cuộc đấu giá ở Hà Lan, người bán có thể đặt một số lượng lớn cùng một mặt hàng để bán riêng lẻ
Những người đặt giá thầu có thể đặt giá thầu trên một hoặc nhiều mặt hàng, nhưng những người trả giá cao nhất sẽ xếp hàng đầu tiên cho sản phẩm mà họ đặt giá thầu.
- PowerSeller thường sử dụng đấu giá Hà Lan vì nó tiết kiệm thời gian rất lớn. Đây là một cuộc đấu giá "dây chuyền lắp ráp" thực sự từ đầu đến cuối.
- Việc đóng gói và vận chuyển diễn ra nhanh hơn rất nhiều khi cùng một mặt hàng được đóng gói và vận chuyển nhiều lần.
- Trong cùng một khoảng thời gian cần thiết để liệt kê một mục, bạn đang liệt kê hàng chục, thậm chí hàng trăm mục!
Bước 5. Liệt kê hàng loạt cuộc đấu giá của bạn Sử dụng phần mềm lập danh sách hàng loạt hoặc dịch vụ quản lý cuộc đấu giá để liệt kê nhiều cuộc đấu giá cùng một lúc
Có nhiều tùy chọn khác nhau trong lĩnh vực này, từ "Mister Lister" của riêng eBay đến phần mềm Blackthorne đến Andale và các dịch vụ quản lý đấu giá Auction Watch.
Bước 6. Phát triển trang Web của riêng bạn
Trên Internet, các điều kiện kinh doanh có thể thay đổi theo nghĩa đen từ quý này sang quý khác! Do tính chất thay đổi nhất thời và tốc độ cao trong kinh doanh Internet, PowerSeller nhận ra giá trị của việc có mặt tiền cửa hàng của riêng họ trên Web. Hầu hết đều đã tự xây dựng một trang web hoặc nhờ ai đó xây dựng một trang web cho họ. Họ đã phát triển lượng người theo dõi và cơ sở khách hàng thông qua các cuộc đấu giá trên eBay có thể giúp duy trì họ ngay cả khi những thay đổi đáng kể xảy ra tại địa điểm bán hàng chính của họ. Khi eBay tiếp tục phát triển và thay đổi - áp dụng các chính sách hạn chế và xâm phạm - điều này sẽ trở nên ưu tiên hơn cho tất cả người bán eBay, không chỉ PowerSellers. Có trang web của riêng bạn cũng là một chiến thuật tiếp thị tuyệt vời cho PowerSellers.
Bước 7. Tạo một doanh nghiệp thực tế
Bạn có thể được yêu cầu về mặt pháp lý hoặc có thể muốn tạo một doanh nghiệp nhỏ thực sự nếu bạn đang chạy hoạt động PowerSeller thông thường. Kinh doanh riêng của bạn có những thuận lợi và khó khăn. Ví dụ: bạn có thể đủ điều kiện nhận các khoản vay ngân hàng đặc biệt để đầu tư vốn hoặc bạn có thể nhận được một số đặc quyền về thuế. Những bất lợi bao gồm việc lưu trữ thêm hồ sơ và tất cả các công việc liên quan đến việc tạo ra và duy trì một doanh nghiệp nhỏ. Chương trình eBay PowerSeller bao gồm một số lợi ích được thiết kế đặc biệt cho các chủ doanh nghiệp nhỏ, bao gồm:
- Các giải pháp bảo hiểm sức khỏe cho PowerSellers và nhân viên của họ
- Lời mời đặc biệt để tham gia các sự kiện eBay
- Các giá trị đặc biệt bổ sung từ các nhà cung cấp dịch vụ eBay
Bước 8. Đầu tư vào doanh nghiệp của bạn
Cho dù điều đó có nghĩa là đầu tư vào modem cáp tốc độ cao hay kết nối DSL, các thành phần máy tính chất lượng cao, máy ảnh kỹ thuật số và đèn, màn hình, bàn phím hoặc bất kỳ thứ gì khác, đầu tư vào các công cụ giúp chạy chương trình PowerSeller dễ dàng hơn luôn là một ý tưởng hay, miễn là doanh nghiệp của bạn sẽ mở rộng quy mô để hỗ trợ các khoản chi tiêu vốn như vậy.
Sử dụng một công cụ để tự động hóa vận chuyển. ShipRush [2] là một công cụ tốt cho việc này
Lời khuyên
- Đừng mất cảnh giác với một thay đổi hoặc chính sách mới có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và lợi nhuận của bạn.
- Trạng thái PowerSeller là miễn phí, bạn không phải trả thêm tiền cho tiêu đề và thường nhận được các ưu đãi và chiết khấu không dành cho người bán thông thường.
- Đầu tư vào quy mô vận chuyển chất lượng và nặng.
- Hãy thường xuyên theo dõi các giao dịch tốt. PowerSeller là "nhà sản xuất giao dịch" hoàn hảo. Cho dù đó là tại một cửa hàng đồ cổ hay tại một cuộc họp trao đổi, PowerSeller luôn suy nghĩ về những thứ họ có thể bán lại. Ngoài ra, hãy xem danh sách mặt hàng số lượng lớn trên chính eBay để biết các ưu đãi tốt cho PowerSellers.
- Tìm kiếm các giao dịch tốt cho các tài liệu kinh doanh của bạn, chẳng hạn như hộp và vật liệu đóng gói.
- eBay tự động gửi lời mời đến các thành viên đủ điều kiện mỗi tháng. Bạn không cần phải và không thể đăng ký trạng thái PowerSeller.
Cảnh báo
- Chiến thắng và duy trì trạng thái PowerSeller không dành cho tất cả mọi người. Nó liên quan đến rất nhiều công việc - giống như điều hành bất kỳ doanh nghiệp bán lẻ nào - vì vậy hãy cân nhắc xem bạn nghĩ chức danh đó có giá trị như thế nào trước khi quyết định chọn con đường này.
- Nếu bạn không còn trạng thái PowerSeller, thì danh hiệu và đặc quyền của bạn sẽ tự động bị xóa, nhưng khi bạn đủ điều kiện trở lại, chúng sẽ được khôi phục. Ví dụ, trong một tháng, bạn có thể có doanh số bán hàng thấp hơn bình thường và mất trạng thái. Tháng tiếp theo nó sẽ quay trở lại, khi doanh số bán hàng của bạn tăng trở lại.
