Nếu bạn đã mua một trò chơi trên Steam mà không đáp ứng được mong đợi của bạn, Steam có chính sách hoàn lại tiền. Đó là một quy trình đơn giản bao gồm yêu cầu hoàn lại tiền qua biểu mẫu trực tuyến. Nếu khoản tiền hoàn lại của bạn được chấp thuận, bạn sẽ nhận lại tiền sau khoảng một tuần. Tuy nhiên, đôi khi tiền hoàn lại bị từ chối. Để tránh điều này, hãy đảm bảo rằng bạn yêu cầu hoàn tiền kịp thời và có lý do chắc chắn để muốn hoàn tiền khi chơi trò chơi.
Các bước
Phần 1/3: Yêu cầu hoàn lại tiền của bạn
Bước 1. Đi tới "Trợ giúp Steam
"Đăng nhập vào tài khoản Steam của bạn. Nhấp vào tab" Steam Help "ở gần đầu màn hình.
Bước 2. Chỉ định bạn cần trợ giúp khi mua hàng
Khi bạn nhấp vào "Trợ giúp Steam", bạn sẽ được chuyển hướng đến danh sách các tùy chọn. Ở gần cuối danh sách, bạn sẽ thấy tùy chọn "Mua hàng". Bấm vào cái này.
Bước 3. Chọn trò chơi bạn muốn hoàn tiền
Sau khi nhấp vào "Mua hàng", bạn sẽ được chuyển đến danh sách các trò chơi bạn đã mua trên Steam. Chọn trò chơi bạn muốn hoàn lại tiền.
Bước 4. Giải thích vấn đề
Sau đó, bạn sẽ được cung cấp các tùy chọn để xác định vấn đề với giao dịch mua của bạn. Chọn lý do bạn hoàn lại tiền cho trò chơi. Các tùy chọn bao gồm những thứ như "Trò chơi hoặc vấn đề kỹ thuật" hoặc "Tôi vô tình mua cái này".
Bước 5. Yêu cầu hoàn lại tiền
Trên màn hình tiếp theo, hãy chọn tùy chọn "Tôi muốn yêu cầu hoàn lại tiền". Sau đó, bạn có thể điền vào một vài ghi chú giải thích các chi tiết cụ thể và nhấn nút "gửi".
Ví dụ: trong trường ghi chú, hãy viết đại loại như "Tôi định mua phiên bản mới hơn của trò chơi này và nó không được dán nhãn rõ ràng trên trang web."
Phần 2/3: Nhận phản hồi
Bước 1. Kiểm tra e-mail của bạn để xác nhận
Bạn sẽ nhận được email xác nhận ngay sau khi yêu cầu hoàn lại tiền. Nếu bạn không nhận được một trong vài giờ, bạn có thể muốn gọi đến đường dây trợ giúp của Steam để kiểm tra để đảm bảo rằng yêu cầu hoàn lại tiền của bạn đã được nhận.
Bước 2. Chờ một tuần để nhận được phản hồi về khoản tiền hoàn lại của bạn
Hãy kiên nhẫn khi chờ đợi khoản tiền hoàn lại của bạn. Mặc dù một số khoản tiền hoàn lại được xử lý nhanh chóng, nhưng có thể mất đến một tuần để xử lý khoản tiền hoàn lại của bạn. Đôi khi có thể mất nhiều thời gian hơn nếu Steam nhận được nhiều yêu cầu hoàn lại tiền vào khoảng thời gian bạn gửi yêu cầu.
Bước 3. Kiểm tra tài khoản ngân hàng của bạn để đảm bảo rằng tiền đã được hoàn lại
Nếu bạn nhận được xác nhận, yêu cầu hoàn lại tiền của bạn đã được chấp thuận, hãy theo dõi tài khoản ngân hàng của bạn. Trong vài ngày tới, tiền của bạn sẽ được hoàn lại. Nếu nó không được hoàn lại trong vòng một tuần, hãy liên hệ với Steam qua điện thoại để đảm bảo thông tin ngân hàng của bạn là chính xác.
Phần 3/3: Tránh bị từ chối
Bước 1. Đảm bảo yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua hàng
Bạn thường có 14 ngày sau khi mua hàng để yêu cầu hoàn lại tiền. Mặc dù đôi khi Steam có thể hoàn lại tiền ngoài khung thời gian này theo từng trường hợp, nhưng bạn có nhiều khả năng nhận được tiền hoàn lại nếu hành động nhanh.
Bước 2. Không yêu cầu hoàn lại quá nhiều tiền
Về mặt kỹ thuật, không có giới hạn về số tiền hoàn lại bạn có thể yêu cầu. Tuy nhiên, nếu bạn yêu cầu quá nhiều tiền hoàn lại trong một khung thời gian ngắn, bạn có thể nhận được một e-mail có cảnh báo. Một số người đã được biết đến là khai thác trò chơi để lấy phần thưởng và thành tích và sau đó yêu cầu hoàn lại tiền, vì vậy Steam nghi ngờ những người dùng yêu cầu hoàn lại tiền thường xuyên.
Bước 3. Thực hiện theo các quy định liên quan đến việc hoàn trả quà tặng
Nếu bạn đã mua một trò chơi làm quà tặng và muốn hoàn tiền, bạn phải yêu cầu hoàn lại tiền trước khi tặng vật phẩm đó. Nếu bạn đã tặng món hàng, chỉ người đã nhận nó mới có thể yêu cầu hoàn lại tiền.
Bước 4. Yêu cầu khiếu nại để được hoàn lại tiền
Nếu khoản tiền hoàn lại của bạn bị từ chối vì bất kỳ lý do gì, bạn có thể yêu cầu kháng nghị. Đơn giản chỉ cần đưa ra một yêu cầu khác, giải quyết các mối quan tâm của bạn. Đôi khi, Steam có thể thay đổi ý định và hoàn lại tiền.
