Có hai loại tạm ngưng đối với Xbox Live: một là do vi phạm quy tắc ứng xử và một là do vấn đề với tùy chọn thanh toán của bạn. Hãy tiếp tục đọc để biết hướng dẫn về cách sắp xếp mọi thứ để bạn có thể chạy lại tài khoản của mình.
Các bước
Bước 1. Thông báo lỗi
Nếu tài khoản của bạn đã bị tạm ngưng, bạn có thể thấy một trong các thông báo sau khi đăng nhập vào Xbox Live:
- "Tài khoản của bạn đã bị tạm ngưng do sự cố với tùy chọn thanh toán của bạn."
- "Bảng điều khiển này đã bị cấm do vi phạm Điều khoản Sử dụng."
Bước 2. Xác minh rằng thẻ tín dụng bạn sử dụng cho tài khoản Xbox của mình là hợp lệ và cập nhật
Tài khoản của bạn có thể đã bị tạm ngưng do số dư chưa thanh toán.
Bước 3. Gọi cho bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Xbox để được giải thích về việc tạm ngưng của bạn và cách gỡ bỏ nó
Bước 4. Kiểm tra hộp thư đến của bạn để tìm email từ Xbox về việc bạn bị tạm ngưng
Bước 5. Truy cập các diễn đàn hỗ trợ Xbox
Trong phần "Tài khoản TRỰC TIẾP của tôi đã bị tạm ngưng", bạn có thể mô tả vấn đề của mình và nhận phản hồi từ đại diện Xbox.
Lời khuyên
- Khi nêu vấn đề của bạn trên các diễn đàn, đừng nói dối về hoàn cảnh của bạn, các nhân viên thực thi sẽ biết bạn đã làm gì sai.
- Khi liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng, hãy chuẩn bị sẵn thông tin đăng nhập của bạn để đại diện Hỗ trợ kỹ thuật có thể nhanh chóng hỗ trợ bạn và chuyển bạn đến Bộ phận thanh toán nếu họ cần.
- Đảm bảo bảng điều khiển của bạn được kết nối với Internet đề phòng trường hợp bạn và Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật cần truy cập Xbox Live.
- Sử dụng tùy ý khi chọn Thẻ người chơi có thể giúp bạn tránh bị tạm ngưng. Đọc Quy tắc ứng xử của Xbox Live để biết thêm thông tin về các hành động có thể dẫn đến việc tạm ngưng.
