Việc thuê một công ty chuyển nhà có thể rất đáng sợ. Làm thế nào để bạn biết họ sẽ không phá vỡ đồ đạc của bạn, tính phí cao hơn thỏa thuận, hoặc chỉ đơn giản là chất đồ đạc của bạn vào một chiếc xe tải và biến mất? May mắn thay, bạn có thể tránh được những kịch bản ác mộng này với một chút kiến thức và thời gian nghiên cứu. Đọc kỹ các hướng dẫn này để tìm một công ty chuyển nhà hợp pháp sẽ không gây thêm bất kỳ căng thẳng nào cho việc chuyển nhà của bạn.
Các bước
Phần 1/3: Tìm một công ty chuyển nhà tốt
Bước 1. Xác định xem bạn định chuyển đồ của mình đến đâu
Nếu bạn đang chuyển nhà từ Arizona đến New Jersey, bạn có thể sẽ muốn thuê một công ty chuyển nhà có kinh nghiệm trong việc di chuyển qua các tuyến của tiểu bang. Mặt khác, nếu bạn đang di chuyển từ vùng lân cận đô thị này sang vùng lân cận đô thị khác, hãy tìm các công ty chuyển nhà phục vụ cho những người sống trong thành phố của bạn.
Bước 2. Yêu cầu mọi người cho các khuyến nghị và cảnh báo
Một cách tốt để bắt đầu tìm kiếm của bạn là thông qua các đề xuất truyền miệng từ bạn bè, gia đình và đồng nghiệp. Mặc dù việc nghiên cứu các công ty này vẫn là một bước quan trọng, nhưng việc có một ý tưởng sơ bộ về công ty nào có thẩm quyền và công ty nào nên tránh có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian.
Bước 3. Hỏi các đại lý bất động sản địa phương để được giới thiệu
Gọi cho một hoặc hai đại lý bất động sản địa phương và hỏi xem họ có thể giới thiệu một công ty chuyển nhà hay không. Họ có thể đã hỗ trợ nhiều khách hàng của họ di chuyển đến hoặc rời khỏi khu vực hiện tại của bạn.
Nếu bạn có ít nhất ba công ty được đề xuất tại thời điểm này, bạn có thể chuyển sang Nghiên cứu một công ty chuyển nhà. Quay lại đây để có thêm ý tưởng nếu những công ty đó không đạt yêu cầu
Bước 4. Tìm dịch vụ chuyển nhà trong danh bạ điện thoại
Sử dụng bản sao của danh bạ điện thoại địa phương hoặc các trang màu vàng để tìm kiếm trong phần "Đang di chuyển" để tìm các công ty có thể điều tra. Các công ty được liệt kê phải có địa chỉ thực tế trong khu vực của bạn và ít có khả năng lừa đảo bạn hơn nhiều so với các công ty bạn tìm thấy trên tìm kiếm trên internet.
Nếu có quá nhiều công ty để nghiên cứu, hãy thu hẹp nó thành những công ty đã kinh doanh ít nhất mười năm. Nhiều danh sách sẽ có ngày "thành lập", "ước tính" hoặc "kể từ" để cho bạn biết khi nào công ty được thành lập
Bước 5. Tìm kiếm trực tuyến một cách thận trọng
Nếu bạn không có ít nhất ba công ty để nghiên cứu, hoặc nếu các công ty bạn tìm thấy bằng các phương pháp khác không phù hợp với nhu cầu của bạn, thì đã đến lúc tìm kiếm trực tuyến. Tìm kiếm "công ty chuyển nhà" cùng với tên thành phố hoặc khu vực của bạn, nhưng hãy thận trọng để tránh lừa đảo trực tuyến. Mọi trang web của công ty nên hiển thị một địa chỉ trong khu vực của bạn và bạn không bao giờ được nhập thông tin cá nhân hoặc trả phí để truy cập trang web. Các công ty nghiên cứu được tìm thấy trực tuyến với sự chăm sóc đặc biệt, như được mô tả trong phần tiếp theo.
Tránh các trang web tuyên bố sẽ tìm thấy động lực cho bạn. Đây thường là những trò gian lận cố gắng lấy tiền hoặc thông tin cá nhân của bạn
Bước 6. Tránh chuyển nhà môi giới
Bạn có thể bị cám dỗ để thuê một "nhà môi giới chuyển nhà" tuyên bố sẽ thu xếp một thỏa thuận tốt cho bạn. Thật không may, ít nhất là ở Hoa Kỳ và Vương quốc Anh, các nhà môi giới chuyển nhà không phải tuân theo các luật bảo vệ người tiêu dùng giống nhau để ngăn các công ty chuyển nhà thông thường lừa đảo hoặc ngược đãi khách hàng của họ. Tốt nhất bạn nên tránh hoàn toàn việc chuyển công ty môi giới và tự mình thuê một công ty.
Phần 2/3: Nghiên cứu một công ty chuyển nhà
Bước 1. Tìm kiếm các đánh giá của công ty trực tuyến
Tra cứu tên công ty trên các trang web như movingscam.com hoặc Yelp. Bạn có thể tìm thấy đề xuất, xếp hạng hoặc cảnh báo rằng công ty đang lừa đảo hoặc dịch vụ tồi. Cố gắng tìm kiếm trên một số trang web nổi tiếng để có thêm thông tin. Nếu có vẻ như công ty có thể đã lừa đảo mọi người trong quá khứ, hãy gạch bỏ nó khỏi danh sách của bạn.
Bạn có thể không muốn tin tưởng Văn phòng Kinh doanh Tốt hơn, cơ quan đã bị cáo buộc nâng xếp hạng để đổi lấy tiền
Bước 2. Truy cập trang web của công ty
Trang web của công ty thường được liệt kê trong danh bạ điện thoại, hoặc dễ dàng tìm thấy thông qua tìm kiếm trực tuyến. Nếu trang web trông nghiệp dư, khó điều hướng hoặc không chứa thông tin bạn cần, bạn có thể muốn tìm kiếm một công ty chuyên nghiệp hơn. Ở mức tối thiểu, trang web phải cho bạn biết rõ ràng:
- Tên đầy đủ của công ty. Nếu điều này khác với bạn mong đợi hoặc nếu có nhiều tên được liệt kê, hãy tìm kiếm các đánh giá bổ sung để đảm bảo đó là một công ty thực sự.
- Địa chỉ của công ty. Không bao giờ thuê một công ty không có địa chỉ. Một công ty lớn có nhiều địa điểm có thể phải tra cứu địa chỉ để tìm các văn phòng gần bạn.
- Thông tin liên hệ, bao gồm số điện thoại và địa chỉ email.
Bước 3. Gọi cho người tham khảo của công ty
Yêu cầu ít nhất ba tài liệu tham khảo từ công ty, làm rõ rằng bạn đang yêu cầu khách hàng trong quá khứ. Gọi cho từng người trong số các tài liệu tham khảo này và hỏi chi tiết về trải nghiệm di chuyển của họ. Nếu một khách hàng hài lòng đã thuê một chiếc xe tải để di chuyển cách đó vài dãy nhà, điều đó có thể không cho bạn biết nhiều điều nếu bạn đang có kế hoạch chuyển đi một nghìn dặm.
Bước 4. Yêu cầu cung cấp tài liệu nếu công ty làm việc tại Hoa Kỳ
Tại Hoa Kỳ, các công ty vận chuyển hàng hóa qua các tuyến tiểu bang và một số công ty hoạt động trong một tiểu bang, bắt buộc phải có Số USDOT và số giấy phép của Hãng vận tải cơ giới. Chúng có thể được hiển thị trên quảng cáo hoặc trang web của họ, hoặc bạn có thể cần yêu cầu chúng qua email hoặc điện thoại. Sử dụng trang web tra cứu hãng động cơ để xem công ty có hợp pháp hay không.
- Nếu hồ sơ USDOT cho biết Không hoạt động hoặc nếu thông tin liên hệ không khớp với thông tin bạn đang sử dụng để liên lạc với công ty, bạn có thể đang giao dịch với những kẻ lừa đảo.
- Hồ sơ của Hãng vận tải phải bao gồm xếp hạng an toàn. Tìm kiếm một "Thỏa mãn" trong các công ty bạn thuê.
Bước 5. Xem xét công ty đã hành động như thế nào trong quá trình giao tiếp
Nhân viên của công ty chuyển nhà có chuyên nghiệp và lịch sự trong quá trình giao tiếp của bạn không? Họ đã trả lời email của bạn ngay lập tức (vào ngày làm việc tiếp theo hoặc sớm hơn) hay họ bắt bạn đợi? Nếu một công ty quá bận hoặc quá không đủ năng lực để giao tiếp lịch sự với khách hàng tiềm năng, bạn có thể không muốn thuê họ.
Phần 3/3: Ước tính giá
Bước 1. Yêu cầu ước tính tại chỗ
Khi bạn chắc chắn rằng một công ty là hợp pháp, đã đến lúc tìm hiểu về giá cả. Liên hệ với công ty để yêu cầu ước tính tại chỗ, trong đó công ty cử nhân viên đến xem xét đồ đạc của bạn và ước tính chi phí chuyển nhà là bao nhiêu. Yêu cầu ước tính "ràng buộc" nếu có thể, trong đó sẽ liệt kê rõ ràng chi phí của từng dịch vụ. Một ước tính "không ràng buộc" có thể trở nên đắt hơn đáng kể khi công ty thực sự tính phí bạn. Các luật chính xác điều chỉnh ước tính ràng buộc và không ràng buộc khác nhau giữa các tiểu bang và quốc gia, vì vậy hãy tra cứu luật trong khu vực của bạn nếu bạn muốn chắc chắn ước tính cho bạn biết điều gì.
Cho người ước tính xem mọi thứ anh ta cần để ước tính chính xác. Điều này bao gồm tủ quần áo, tầng hầm, sân sau và nhà kho, và bất kỳ nơi nào khác nơi lưu trữ hàng hóa có thể di chuyển được. Nếu người ước tính không kiểm tra kỹ lưỡng, đừng tin tưởng vào ước tính
Bước 2. Hỏi về tất cả các khoản phụ phí
Đọc kỹ bản in đẹp để biết chi phí thực sự của việc di chuyển là bao nhiêu. Yêu cầu công ty tiết lộ tất cả các khoản phí, bao gồm phí di chuyển các mặt hàng nhất định, đóng gói và mở gói từng thùng hoặc sử dụng vật liệu đóng gói bổ sung nếu thùng bị rời. Nếu các khoản phí có vẻ không hợp lý, hãy chuyển sang công ty khác.
Tại Hoa Kỳ, mỗi công ty chuyển nhà được yêu cầu phải có '"biểu giá" liệt kê đầy đủ các khoản phí này
Bước 3. Tìm hiểu về cách được hoàn trả cho các mặt hàng bị hư hỏng hoặc mất mát
Hỏi người lái xe để biết thông tin về định giá hoặc trách nhiệm pháp lý, điều này sẽ cho bạn biết người lái xe sẽ nợ bạn bao nhiêu nếu các mặt hàng bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển. Một công ty chuyển nhà có thể cung cấp một số dịch vụ định giá với các mức giá khác nhau và nếu bạn không ký cụ thể vào văn bản đồng ý với một dịch vụ, họ có thể cố gắng tính phí bạn theo một kế hoạch đắt tiền hơn.
- Một số dịch vụ định giá được bao gồm miễn phí. Tuy nhiên, những thứ này có thể chỉ cung cấp cho bạn một phần nhỏ giá trị của món đồ bị hư hỏng. Ví dụ: gói Giá trị phát hành, được yêu cầu ở Hoa Kỳ, chỉ cung cấp 60 ¢ cho mỗi pound trọng lượng bị hư hỏng, bất kể mặt hàng đó thực sự có giá trị bao nhiêu.
- Các kế hoạch toàn diện hơn có thể yêu cầu người điều động thay thế, sửa chữa hoặc thanh toán đầy đủ cho các hạng mục bị hư hỏng. Tuy nhiên, những thứ này thường có giá cao hơn và có thể bị giới hạn ở một số mặt hàng đắt tiền. Đảm bảo liệt kê mọi mục bạn muốn được đề cập trong hợp đồng định giá.
Bước 4. Hãy cảnh giác với những ước tính thấp hơn nhiều
Nếu một công ty đưa ra ước tính chi phí thấp hơn nhiều so với các đối thủ cạnh tranh, đừng vội chớp lấy cơ hội mà không thực hiện nghiên cứu của bạn. Điều này có thể có nghĩa là một ước tính không chính xác hoặc không trung thực, hoặc dịch vụ chất lượng thấp hơn có thể làm hỏng các vật dụng trong nhà của bạn. Trong trường hợp xấu nhất, đó có thể là một vụ lừa đảo lấy cắp tài sản của bạn hoặc giữ chúng để đòi tiền chuộc.
Lời khuyên
- Hiệp hội người lái xe quốc gia có thể yêu cầu các thành viên của mình đáp ứng các tiêu chuẩn nhất định, chẳng hạn như Bộ quy tắc thực hành của Hiệp hội người loại bỏ của Anh. Các luật này thường có trọng lượng nhẹ hơn luật bảo vệ người tiêu dùng, nhưng hiệp hội có thể cung cấp các phương pháp báo cáo công ty thành viên hoặc giải quyết tranh chấp.
- Luật pháp yêu cầu các công ty Hoa Kỳ cung cấp cho bạn tập sách Quyền và Trách nhiệm. Nếu bạn nghi ngờ về một công ty sau khi người ước tính hoặc chiếc xe tải di chuyển đã đến, hãy yêu cầu tập tài liệu này để xem họ có phải là một công ty hợp pháp (và có năng lực) hay không.
- Chỉ đặt chỗ với một công ty loại bỏ có số điện thoại cố định và cung cấp địa chỉ bưu điện đầy đủ.
