Nếu bạn là người bán trên eBay, rất có thể bạn đã gặp phải những người mua gian dối hoặc quá hạn. Những người mua này sẽ trả giá và mua các mặt hàng của bạn, sau đó không trả tiền. eBay tính phí niêm yết cho các mặt hàng bạn đã bán trên các trang web của mình và bạn phải báo cáo các trường hợp mặt hàng chưa thanh toán để được hoàn lại các khoản phí này. Nếu bạn là người bán đang hoạt động, bạn có thể không có thời gian để ghi nhật ký thủ công và riêng lẻ các trường hợp mặt hàng chưa thanh toán này trên eBay. May mắn thay, có một Hỗ trợ mặt hàng chưa thanh toán trên eBay mà bạn có thể sử dụng cho những trường hợp này. Tất cả những gì bạn cần làm là kích hoạt nó và nó sẽ theo dõi, giám sát và ghi lại các trường hợp mặt hàng chưa thanh toán này cho bạn. Hơn nữa, những người mua các mặt hàng chưa thanh toán này sẽ không thể để lại phản hồi tiêu cực cho bạn sau khi một trường hợp mặt hàng chưa thanh toán đã được đệ trình chống lại họ.
Các bước
Phần 1/2: Bật hỗ trợ mặt hàng chưa thanh toán
Bước 1. Truy cập eBay
Sử dụng bất kỳ trình duyệt web nào, hãy truy cập trang web eBay hoặc trang eBay địa phương của bạn.
Bước 2. Đăng nhập
Nhấp vào liên kết "Đăng nhập" ở góc trên cùng bên trái của trang chủ. Bạn sẽ được đưa đến trang “Đăng nhập”. Nhập địa chỉ email hoặc ID người dùng và mật khẩu của bạn, sau đó nhấp vào nút “Đăng nhập” để truy cập tài khoản của bạn.
Bước 3. Mở Trang tổng quan
Truy cập trang tổng quan hoặc tóm tắt eBay của bạn bằng cách nhấp vào liên kết “eBay của tôi” ở góc trên cùng bên phải của trang.
Bước 4. Truy cập cài đặt Tài khoản của bạn
Thực hiện việc này bằng cách nhấp vào tab Tài khoản trên tiêu đề của trang eBay của tôi.
Bước 5. Nhấp vào liên kết “Tùy chọn trang web” trên menu bên trái
Đây là nơi bạn thay đổi cài đặt thanh toán, bán hàng, v.v.
Bước 6. Hiển thị Trợ lý mặt hàng chưa thanh toán
Cuộn xuống phần Tùy chọn bán hàng cho đến khi bạn thấy Hỗ trợ mặt hàng chưa thanh toán. Nhấp vào liên kết "Hiển thị" bên cạnh nó và cài đặt sẽ được mở rộng.
Nhấp vào liên kết “Chỉnh sửa” xuất hiện và bạn sẽ được đưa đến Tùy chọn hỗ trợ mặt hàng chưa thanh toán
Bước 7. Bật Hỗ trợ mặt hàng chưa thanh toán
Nhấp vào tùy chọn “Có” để bật Hỗ trợ mặt hàng chưa thanh toán thay mặt bạn mở và đóng các trường hợp mặt hàng chưa thanh toán.
Phần 2/2: Định cấu hình Trợ lý vật phẩm chưa thanh toán
Bước 1. Đặt thời lượng
Sau khi chọn tùy chọn “Có”, hộp tương tự sẽ được mở rộng để hiển thị cho bạn các mục cấu hình liên quan đến Hỗ trợ vật phẩm chưa thanh toán.
Tùy chọn đầu tiên bạn có thể đặt là cho khoảng thời gian. Đây là số ngày bạn phải đợi sau khi bán một mặt hàng trên eBay để nhận thanh toán. Bạn có thể chọn trong số 4, 8, 16, 24 và 32 ngày. Thời hạn bạn đặt càng dài, bạn càng có nhiều thời gian cho phép người mua của mình thanh toán trước khi một hồ sơ chưa thanh toán được mở đối với họ
Bước 2. Gửi email
Đặt tùy chọn của bạn để bạn nhận được cập nhật qua email bất cứ khi nào Trợ lý mặt hàng chưa thanh toán mở và đóng một trường hợp. Bạn có thể chọn giữa “Không có” và “Thời gian thực”.
Nếu bạn chọn “Không có”, bạn sẽ không nhận được bất kỳ email nào từ eBay khi hồ sơ được mở và đóng. Trong khi đó, “Thời gian thực” sẽ gửi cho bạn thông tin cập nhật mỗi khi một trường hợp được mở và đóng
Bước 3. Liên kết các mục
Bạn cũng có thể tự động hóa việc liên kết mặt hàng sau khi đóng hồ sơ chưa thanh toán. Chọn “Có” từ danh sách thả xuống nếu bạn muốn điều này.
Bước 4. Loại trừ người mua
Nếu bạn có danh sách người mua cá nhân của mình cần được chú ý đặc biệt và thủ công, bạn có thể loại trừ họ khỏi các quy tắc bạn đã đặt cho Hỗ trợ mặt hàng chưa thanh toán. Nhập ID người dùng eBay của họ trong hộp danh sách Loại trừ.
Bước 5. Lưu và thoát
Nhấp vào nút “Lưu” để lưu các thay đổi của bạn và thoát khỏi trang. Bây giờ bạn có thể tiếp tục các hoạt động trên eBay của mình.
