Rockstar Games là một nhà phát hành trò chơi điện tử của Mỹ chuyên phát hành các trò chơi thú vị và hấp dẫn. Để liên hệ với họ, bạn có thể sử dụng một số phương pháp khác nhau tùy thuộc vào mức độ khẩn cấp của câu hỏi của bạn. Nếu bạn cần liên hệ trực tiếp với họ, hãy gọi số hỗ trợ của họ hoặc gửi yêu cầu trợ giúp. Bạn cũng có thể liên hệ với họ trên mạng xã hội thông qua Twitter, Facebook và Instagram hoặc xem qua các bài viết hữu ích trên trang liên hệ của họ.
Các bước
Phương pháp 1 trong 3: Gọi điện hoặc gửi email cho nhóm hỗ trợ của họ
Bước 1. Gọi số hỗ trợ khách hàng của Rockstar để được hỗ trợ ngay lập tức
Rockstar liệt kê số điện thoại của họ ở Hoa Kỳ, Canada và Vương quốc Anh, cũng như số điện thoại liên hệ với văn phòng công ty của họ. Gọi đến số được chỉ định của bạn để nói chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng của Rockstar.
- Nếu bạn sống ở Hoa Kỳ, số của Rockstar là 866-922-8694.
- Số của Canada là 800-269-5721, trong khi số của Vương quốc Anh là 08701 200060.
- Để đến văn phòng công ty ở Thành phố New York, hãy gọi số 212-334-6633 trong giờ làm việc cao điểm (9 giờ sáng-5 giờ chiều). Đây không phải là số điện thoại miễn phí.
- Có thể có các tùy chọn trả lời tự động khi bạn gọi, cũng như cơ hội được chuyển đến trợ giúp trực tiếp.
Bước 2. Gửi email cho họ để có câu trả lời cho những câu hỏi ít cấp bách hơn
Địa chỉ email hỗ trợ của Rockstar là [email protected]. Tùy chọn này cho phép bạn tạo một thông báo được cá nhân hóa hơn để giải thích vấn đề của bạn chi tiết hơn.
Lưu ý rằng họ mất hơn 24 giờ để trả lời email của bạn
Phương pháp 2/3: Tìm phương pháp liên hệ thay thế
Bước 1. Truy cập trang hỗ trợ của Rockstar để tìm hiểu các bài viết hữu ích
Điều hướng đến trang hỗ trợ của họ bằng cách truy cập https://support.rockstargames.com/hc/en-us. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy một thanh tìm kiếm nơi bạn có thể nhập câu hỏi hoặc mối quan tâm để tìm các bài báo mà bạn có thể đọc để giúp bạn.
- Ví dụ: sử dụng thanh tìm kiếm để tìm thông tin về những loại xe có thể được sửa đổi trong Grand Theft Auto trực tuyến.
- Bạn cũng có thể cuộn xuống trang hỗ trợ để chọn chủ đề trợ giúp của mình.
Bước 2. Viết thư để đưa ra phản hồi hoặc ý kiến của Rockstar
Địa chỉ văn phòng Trụ sở chính của họ là Take-Two Interactive Software, Inc., 622 Broadway, New York, New York, 10012, United States. Viết thư của bạn trên một mảnh giấy trắng, đảm bảo cung cấp địa chỉ trả hàng của bạn nếu muốn.
- Đây là một cách hay để chia sẻ các đề xuất, lời phàn nàn, lời khen ngợi hoặc bất kỳ thông điệp nào khác không gây bức xúc hoặc cần phản hồi.
- Cố gắng giữ cho thông điệp của bạn chuyên nghiệp và tôn trọng nhất có thể để đảm bảo nó được thực hiện một cách nghiêm túc.
Phương pháp 3/3: Tiếp cận thông qua mạng xã hội
Bước 1. Tweet tại bộ phận Hỗ trợ của Rockstar để gửi cho họ một tin nhắn ngắn
Điều hướng đến tài khoản Twitter của bạn nếu bạn có và tìm tài khoản hỗ trợ Rockstar @RockstarSupport. Nhấp vào “Tweet to Rockstar Support” và nhập tin nhắn của bạn trước khi nhấn “Tweet”.
- Twitter có giới hạn 280 ký tự, vì vậy bạn sẽ cần giữ thông điệp của mình dưới độ dài này.
- Ví dụ: gửi một tweet đến bộ phận hỗ trợ của Rockstar nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập vào Xbox Live và cho rằng những người khác cũng có thể gặp sự cố.
- Mặc dù Rockstar có thể trả lời tweet của bạn, nhưng đây không phải là hình thức giao tiếp hiệu quả nhất.
Bước 2. Truy cập trang Facebook của Rockstar để tương tác với các bài đăng của họ
Đăng nhập vào Facebook và gõ “Rockstar Games” vào thanh tìm kiếm màu trắng. Nhấp vào trang của họ (@rockstargames) để được đưa đến các bài đăng của họ. Nhận xét về bất kỳ bài đăng nào của họ bằng cách nhấp vào tùy chọn “Nhận xét” và nhập tin nhắn của bạn trước khi nhấn “Enter”.
- Trang Facebook chính thức của Rockstar Games sẽ có dấu kiểm xác minh màu xanh lam và trắng bên cạnh.
- Ví dụ: bình luận với ý kiến của bạn về một trò chơi mới mà họ đã phát hành trên bài đăng của trò chơi mới.
- Không có cách nào để gửi cho họ một tin nhắn riêng tư trên Facebook vào lúc này.
Bước 3. Theo dõi Rockstar trên Instagram nếu bạn muốn gửi tin nhắn trực tiếp cho họ
Sau khi đăng nhập vào tài khoản Instagram của bạn, hãy nhập “rockstargames” vào thanh tìm kiếm và nhấp vào tên của họ trước khi nhấn “Theo dõi”. Điều này sẽ cho phép bạn gửi tin nhắn cho họ thông qua Instagram.
- Giữ thông điệp trên Instagram của bạn ngắn hơn để dễ đọc hơn.
- Tài khoản Instagram của họ cũng có một tùy chọn có nội dung “Email” và bằng cách nhấp vào đây, nó sẽ đưa bạn trực tiếp đến tài khoản email của bạn với địa chỉ email của họ đã được nhập.
