Mỗi sản phẩm của Dyson đều có bảo hành kèm theo kéo dài 1 năm. Nếu có bất kỳ khiếm khuyết nào trong vật liệu hoặc tay nghề của sản phẩm Dyson, bạn có thể yêu cầu bảo hành để khắc phục sự cố miễn phí. Tất cả những gì bạn cần là biên nhận và số kiểu máy của bạn để liên hệ với đường dây trợ giúp của Dyson và dễ dàng sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm của bạn.
Các bước
Phương pháp 1/2: Nhận hỗ trợ ngay lập tức
Bước 1. Gọi 1-866-693-9766 để nói chuyện với đại diện
Để được trợ giúp về câu hỏi bảo hành của bạn ngay lập tức, hãy gọi đường dây trợ giúp của Dyson vào Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 8 giờ tối CST hoặc vào các ngày Thứ Bảy từ 9 giờ sáng đến 6 giờ tối theo giờ CST. Chuẩn bị sẵn số đơn đặt hàng và biên lai để bạn có thể cung cấp cho họ thông tin của mình để yêu cầu bảo hành.
- Bạn có thể tìm ra nơi để lấy sản phẩm bị lỗi của mình và nếu bạn cần thay thế toàn bộ hoặc chỉ một bộ phận mới bằng cách nói chuyện với đại diện.
- Rất tiếc, đường dây trợ giúp sẽ đóng cửa vào Chủ Nhật.
Bước 2. Bắt đầu trò chuyện để nhận trợ giúp trực tuyến
Nếu bạn muốn nhắn tin trực tuyến cho đại diện của Dyson, bạn có thể nhấp vào vòng tròn màu vàng có bong bóng trò chuyện ở góc trái màn hình. Sau đó, hãy trả lời các lời nhắc để được chuyển đến người có thể giúp bạn trả lời câu hỏi bảo hành.
Để bắt đầu trò chuyện, hãy truy cập
Mẹo:
Lúc đầu, bạn sẽ trò chuyện với một bot. Khi bạn làm việc theo cách của mình thông qua các lời nhắc, cuối cùng bạn sẽ được kết nối với một người thực.
Bước 3. Gửi email đến câu hỏ[email protected] để thay thế
Nếu bạn muốn viết câu hỏi về chế độ bảo hành của mình hoặc bạn không thể hiểu được Dyson qua điện thoại, hãy thử gửi cho họ một email kèm theo câu hỏi của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn bao gồm số đơn đặt hàng của mình để đại diện Dyson có thể tra cứu thông tin của bạn.
Hãy thử viết một câu gì đó như, “Xin chào, tôi có một câu hỏi về chế độ bảo hành cho một đơn đặt hàng mà tôi đã đặt một tháng trước. Nếu tôi đã sử dụng sản phẩm của mình hai lần và bây giờ nó không bật lên, sản phẩm đó có còn được bảo hành không? Số đơn hàng của tôi là 24589. Xin cảm ơn.”
Mẹo:
Hầu hết các câu hỏi qua email đều được trả lời trong vòng 2 giờ, ngay cả khi đó không phải trong giờ làm việc bình thường.
Phương pháp 2 trên 2: Gửi tài liệu và tìm thêm thông tin
Bước 1. Gửi tài liệu hoặc thư từ qua đường bưu điện
Nếu muốn gửi biên nhận hoặc đơn đặt hàng, bạn có thể cho vào phong bì và gửi đến trụ sở chính của Dyson. Đảm bảo bao gồm số đơn đặt hàng, địa chỉ trả hàng và số điện thoại của bạn.
- Bao gồm các chi tiết như “Xin chào, tôi đã gửi kèm biên nhận từ lần mua hàng gần đây của mình và tôi muốn yêu cầu bảo hành của mình. Số đơn hàng của tôi là 78634 và số điện thoại của tôi là 515-555-2849.”
-
Gửi thư của bạn tới:
Dyson Inc.
600 W. Chicago Ave, Suite 275
Chicago, IL
Bước 2. Tìm những gì được bảo hành bằng cách truy cập trang web Dyson
Nếu bạn có câu hỏi chung về những gì được và không được bảo hành Dyson, hãy thử xem trang bảo hành trực tuyến để xem liệu bạn có thể trả lời câu hỏi của mình hay không. Bạn cũng có thể tìm hiểu cách yêu cầu bảo hành hoặc thay thế các bộ phận bị lỗi.
- Vật liệu hoặc tay nghề bị lỗi luôn được bảo hành theo chế độ bảo hành của Dyson, trong khi hao mòn bình thường hoặc hư hỏng do thời tiết hoặc nguồn điện đột ngột thì không.
- Truy cập trang bảo hành Dyson bằng cách truy cập
Bước 3. Tìm hiểu về chính sách hoàn trả của Dyson bằng cách truy cập trang web của họ
Nếu muốn trả lại sản phẩm để lấy lại tiền, bạn có thể xác định xem sản phẩm của mình có đủ điều kiện hay không bằng cách đọc trang trả lại của họ. Hầu hết các sản phẩm phải được trả lại trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua.
- Nếu bạn có bao bì Dyson ban đầu và sản phẩm của bạn ở trạng thái tốt, bạn thường có thể đóng gói và gửi lại cho Dyson để được hoàn lại toàn bộ tiền.
- Để đọc thêm về chính sách hoàn trả của Dyson, hãy truy cập
